Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 06. januar 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Tovik (“Webstedet”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, anvender og deler dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb via vores websted, eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med Webstedet (samlet kaldet “Tjenesterne”).

I denne privatlivspolitik betyder “du” og “din/dit” dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, driftsmæssige krav eller juridiske og regulatoriske forpligtelser. Den opdaterede privatlivspolitik vil blive offentliggjort på Webstedet, og datoen for “Sidst opdateret” vil blive ændret tilsvarende.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at kunne levere Tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra forskellige kilder. Hvilke oplysninger vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge dine oplysninger til at kommunikere med dig, levere og forbedre Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, håndhæve gældende vilkår samt beskytte vores rettigheder og vores brugeres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

“Personoplysninger” henviser til oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller med rimelighed kan forbindes med dig. De kategorier af personoplysninger, vi indsamler, er beskrevet nedenfor.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Kontaktoplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Bestillingsoplysninger herunder faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse og ordrehistorik.
Kontooplysninger såsom loginoplysninger og sikkerhedsrelaterede oplysninger.
Købsaktivitet herunder produkter, du ser på, lægger i kurven, køber eller gemmer.
Kundeserviceoplysninger som du giver, når du kontakter os.

Du kan vælge ikke at give visse oplysninger, men dette kan begrænse din mulighed for at benytte visse funktioner i Tjenesterne.

Oplysninger vi indsamler automatisk

Vi kan automatisk indsamle visse oplysninger om din brug af Tjenesterne (“Brugsdata”) via cookies og lignende teknologier. Dette kan omfatte oplysninger om enhedstype, browser, IP-adresse, omtrentligt geografisk område og brugsadfærd.

Oplysninger vi modtager fra tredjeparter

Tjenesteudbydere, der understøtter Webstedet og vores drift (f.eks. e-handelsplatforme og hostingudbydere).
Betalingsudbydere, der håndterer betalingstransaktioner.
Analyse- og annoncepartnere, hvor dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Levering af produkter og tjenester: For at behandle betalinger, opfylde ordrer, administrere konti, arrangere levering og håndtere returneringer.
Markedsføring og annoncering: For at sende markedsføringskommunikation og vise relevante annoncer. Hvor det kræves, sker dette på baggrund af dit samtykke.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel: For at opdage, forhindre og håndtere svigagtig eller uautoriseret aktivitet.
Kundeservice og forbedring af Tjenesterne: For at besvare henvendelser og forbedre vores tjenester.
Juridiske forpligtelser: For at overholde gældende love og reguleringer.

Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier for at drive og forbedre Webstedet, analysere brugen og tilpasse indhold. Du kan administrere eller deaktivere cookies via dine browserindstillinger. Yderligere information findes i vores cookiepolitik.

Hvordan vi deler personoplysninger

Vi kan dele personoplysninger med tredjeparter i følgende situationer:

Med tjenesteudbydere, der udfører tjenester på vores vegne.
Med betalingsudbydere for at gennemføre transaktioner.
Med markedsførings- og analysepartnere, hvor dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
For at overholde juridiske forpligtelser eller beskytte vores rettigheder.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Tredjepartswebsteder

Vores Websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksis eller indhold på sådanne websteder.

Børns personoplysninger

Vores Tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn.

Datasikkerhed og opbevaring

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger. Ingen metode til transmission eller opbevaring af data er dog 100 % sikker.

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, eller for at overholde juridiske forpligtelser.

Dine rettigheder

Afhængigt af din bopæl har du ret til at:

Få indsigt i dine personoplysninger
Anmode om rettelse eller sletning
Anmode om begrænsning af eller gøre indsigelse mod behandling
Anmode om dataportabilitet
Tilbagekalde samtykke, hvor behandling er baseret på samtykke

Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Vi kan anmode om identitetsbekræftelse for at beskytte dine oplysninger.

Klager

Hvis du har bekymringer om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, opfordrer vi dig til at kontakte os. Du har også ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale dataoverførsler

Dine personoplysninger kan blive overført til lande uden for EU/EØS. Hvor det er påkrævet, anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder EU’s standardkontraktbestemmelser.

Kontaktinformation

Butikkens navn: Tovik

E-mail: kundeservice@tovik.dk

Kundeservice:
Mandag – fredag: 09:00 – 18:00 (CET)

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer (man–fre). Henvendelser modtaget i weekenden besvares næste hverdag.